1. Chi consegna il mio ordine
Per le nostre spedizioni ci affidiamo al nostro partner spedizioniere GLS. Se hai bisogno di assistenza o di informazioni per questione relative alla spedizione ed alla consegna del tuo ordine puoi contattare l’assistenza clienti scrivendo a info@annabacciocchi.com.
2. Tempi di spedizione
Tempo di spedizione dal momento in cui l’ordine è pronto:
● Italia e San Marino: Da 2 a 5 giorni lavorativi. Eccezione per Calabria e Isole: Da 3 a 7 giorni lavorativi.*
● Al momento non sono disponibili altri paesi per la spedizione
*I tempi indicati sono da considerarsi a carattere orientativo. ES Durante il mese di agosto è possibile che il servizio di assistenza clienti e i tempi di spedizione richiedano più tempo rispetto al consueto.
3. Prezzi di spedizione
Tutti gli ordini comprendono la spedizione gratuita.
4. Modalità di pagamento
Bonifico bancario
1) È possibile sostituire un prodotto “ready to wear” acquistato.
La richiesta di sostituzione deve essere inviata entro 60 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la merce scrivendo a info@annabacciocchi.com inserendo come oggetto della email “Sostituzione modello [nome del modello acquistato]”
Dal momento dell’avvenuta ricezione dell’e-mail, provvederemo subito a contattarla personalmente per organizzare la spedizione di ritiro e di nuova consegna sulla base delle sue necessità. Entrambe le spedizioni saranno a nostro carico.
2) È possibile inoltre effettuare il reso e richiedere il rimborso invece che una sostituzione.
La richiesta di reso deve essere inviata entro 60 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la merce scrivendo a info@annabacciocchi.com inserendo come oggetto della email “Reso modello [nome del modello acquistato]”
Dal momento dell’avvenuta ricezione dell’e-mail, provvederemo subito a contattarla personalmente per organizzare la spedizione di ritiro in base alle sue necessità ed effettuare il bonifico di rimborso. Il ritiro sarà a nostro carico.
3) I servizi di sostituzione e reso non sono validi per i prodotti su misura
Condizioni per il reso
I cappelli non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo e devono essere restituiti comprensivi di tutte le etichette, la scatola e con un imballo idoneo alla conservazione del prodotto durante il trasporto.
Tutti i cappelli restituiti sono sottoposti ad ispezione e devono rispettare tutti i parametri.
Quando riceverò la sostituzione
Al momento del cambio verrai inserito in una lista prioritaria per cui il tuo nuovo ordine entrerà subito in produzione, perciò riceverai la merce entro 45 giorni di lavorazione più il tempo di spedizione (come da sopra indicato).
Verrai prontamente aggiornato di ogni fase della sostituzione tramite email e SMS.
Modalità di rimborso
Il rimborso viene effettuato con riaccredito dell’importo attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto, ovvero tramite bonifico bancario.
A tal proposito sarà necessario fornire i seguenti dati:
● Cognome e nome
● Codice fiscale
● Indirizzo di residenza, CAP, Comune, Provincia
● Coordinate bancarie (intestatario conto, IBAN)
I rimborsi vengono effettuati entro 7 giorni lavorativi (i giorni lavorativi sono da intendersi successivi alla data di ricezione della richiesta di reso).
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